공항 도착 후 수하물 분실 시 처리 방법

1. 즉시 수하물 분실 신고

• 도착한 공항 내 수하물 서비스 데스크(Lost & Found) 로 바로 이동합니다.
  (보통 벨트 옆이나 입국장 근처에 위치)
• 필요한 정보:
  • 항공권
  • 수하물 택(Tag) 번호 (짐 붙일 때 받은 바코드 스티커)
  • 여권 (본인 확인용)

 

2. PIR(수하물 사고 신고서) 작성

• 공항 직원과 함께 PIR (Property Irregularity Report) 를 작성합니다.
• 작성 후, 수하물 추적 번호(reference number)를 받습니다.
• 이 번호로 짐 위치 추적이 가능 

 

3. 수하물 추적

• 항공사 또는 공항의 짐 추적 시스템(온라인 또는 전화)으로 짐을 추적할 수 있습니다.
• 일부 항공사는 SMS나 이메일로 추적 현황을 알려줍니다.

 

 

4. 수하물 도착 시 배송 요청

• 짐이 발견되면 원하는 주소(호텔, 집 등)로 무료 배송 요청할 수 있습니다.

 

 

5. 보상 청구 (필요 시)

• 짐이 21일 이상 찾지 못하거나 손상된 경우, 항공사에 보상 청구 가능합니다.
• 항공사 규정에 따라 지연 보상금/구매 비용 청구도 가능합니다.

 

🧳 항공사별 수하물 분실 대처 방법 및 보상

항공사	분실 신고 방법	보상 기준 (국제선 기준)	비고
대한항공 (Korean Air)	도착지 수하물센터 또는 1588-2001 신고	지연 시 생필품 구매 보상 / 분실 시 최대 1,288 SDR	홈페이지에서 추적 가능
아시아나항공 (Asiana)	도착 후 수하물센터 신고 또는 1588-8000	지연 보상, 분실 시 최대 1,288 SDR	수하물 보험 여부 확인 가능
제주항공 (Jeju Air)	도착지 수하물센터 또는 고객센터 1599-1500	상황에 따라 보상 (몬트리올 협약 적용)	고가품 사전 신고 필요
진에어 (Jin Air)	도착 수하물센터 또는 1600-6200	최대 1,288 SDR 보상	국내/국제선 기준 다름
티웨이항공 (T'way Air)	도착 수하물센터 또는 1688-8686	지연 시 비용 일부 보상, 분실 시 가액 기준 보상	보상 상한액 주의
에어부산 (Air Busan)	수하물센터 또는 고객센터 1666-3060	국제선은 몬트리올 협약 적용	고가품 신고 필수
에어프레미아 (Air Premia)	도착지 수하물센터 신고	최대 1,288 SDR 보상	케이스별 대응

 

 

 

✏️ 정리

단계설명

1	수하물 서비스 데스크 방문
2	수하물 사고 신고서(PIR) 작성
3	수하물 추적 번호 수령 및 확인
4	배송 요청 또는 보상 청구

 

 

⚡ 추가 팁

• 고가품은 사전 신고해야 별도 보상 가능
• 수하물 보험 가입 여부 확인 (신용카드 포함)
• 공항을 떠나기 전에 반드시 신고 완료